← На главную

Публичная оферта

Договор оказания услуг доступа к сервису RNP Data · редакция от 25.10.2026

1. 1. Термины
2. 2. Предмет договора
3. 3. Акцепт и заключение договора
4. 4. Порядок оказания услуг
5. 5. Права и обязанности сторон
6. 6. Стоимость услуг и расчёты
7. 7. Окончание доступа и хранение данных
8. 8. Возврат денежных средств
9. 9. Ответственность сторон
10. 10. Конфиденциальность
11. 11. Персональные данные
12. 12. Порядок рассмотрения споров
13. 13. Срок действия и изменение оферты
14. 14. Реквизиты исполнителя

Индивидуальный предприниматель Албул Людмила Владимировна (ОГРНИП 322784700051680, ИНН 780440220960), далее — «Исполнитель», предлагает юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям и физическим лицам, применяющим специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», заключить договор оказания услуг (далее — «Договор») на условиях настоящей публичной оферты (далее — «Оферта»).

В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ является публичной офертой. Совершение действий, указанных в разделе 3, означает полное и безоговорочное принятие её условий (акцепт); согласно п. 3 ст. 438 ГК РФ акцепт равносилен заключению Договора.

1. Термины

1.1. Сервис — программное обеспечение RNP Data для аналитики продаж на маркетплейсах, доступное через сеть Интернет по адресу app.rnpdata.ru. Сервис получает данные кабинетов продавца на маркетплейсах Wildberries и Ozon через их программные интерфейсы (API), обрабатывает их и показывает в виде отчётов, таблиц и диаграмм.

1.2. Сайт — сайт Исполнителя rnpdata.ru, на котором размещены описание Сервиса, Тарифы и настоящая Оферта.

1.3. Учётная запись — запись о Заказчике в Сервисе, доступ к которой защищён адресом электронной почты и паролем.

1.4. Кабинет — кабинет продавца Заказчика на маркетплейсе, подключённый к Сервису с помощью Ключа API (в интерфейсе Сервиса — «профиль»).

1.5. Ключ API — выпущенный маркетплейсом по запросу Заказчика буквенно-цифровой код, по которому Сервис получает данные Кабинета.

1.6. Тариф — набор лимитов (число Кабинетов, артикулов, заказов в месяц, доступов сотрудникам) и цена за Период оказания услуг. Действующие Тарифы опубликованы на Сайте в разделе «Тарифы».

1.7. Период оказания услуг — 30 (тридцать) календарных дней, за которые вносится оплата. Каждый следующий период начинается со дня, следующего за окончанием предыдущего.

1.8. Пробный период — 7 (семь) календарных дней бесплатного доступа к Сервису на выбранном при регистрации Тарифе.

1.9. Менеджер — лицо, которому Заказчик открыл доступ к своим Кабинетам в Сервисе по приглашению на адрес электронной почты.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Сервису в объёме выбранного Тарифа, а Заказчик оплачивает услуги в соответствии с Тарифом.

2.2. Услуги оказываются дистанционно через Учётную запись Заказчика. Установка программного обеспечения на устройства Заказчика не требуется.

2.3. Состав отчётов и функций Сервиса описан на Сайте и в базе знаний Сервиса. Исполнитель вправе развивать Сервис: добавлять отчёты и показатели, менять их вид и порядок расчёта, если это не уменьшает лимиты оплаченного Тарифа.

2.4. Заключая Договор, Заказчик подтверждает, что использует Сервис в целях предпринимательской деятельности — для получения аналитической информации о своих продажах.

3. Акцепт и заключение договора

3.1. Акцептом Оферты признаётся регистрация Заказчика в Сервисе. С этого момента Договор считается заключённым и начинается Пробный период.

3.2. Оплата Тарифа подтверждает согласие Заказчика с условиями Оферты в редакции, действующей на дату оплаты.

3.3. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомлен и согласен с условиями Оферты и Политики конфиденциальности.

4. Порядок оказания услуг

4.1. Доступ к Сервису предоставляется автоматически сразу после регистрации и подтверждения адреса электронной почты.

4.2. Пробный период предоставляется один раз на Учётную запись. По его окончании доступ продолжается при условии оплаты Тарифа.

4.3. После подключения Кабинета Сервис загружает его данные за предшествующие 90 (девяносто) дней, а затем регулярно обновляет их. Частоту обновления определяет Исполнитель с учётом ограничений API маркетплейсов. Сроки первичной загрузки зависят от объёма данных Кабинета и скорости ответа API маркетплейса.

4.4. Лимиты Тарифа суммируются по всем Кабинетам Заказчика. При достижении лимита артикулов или заказов загрузка новых данных по всем Кабинетам приостанавливается до перехода на Тариф с бо́льшими лимитами, а лимит заказов — также до начала следующего календарного месяца. Уже загруженные данные остаются доступными. О приближении к лимиту Сервис предупреждает заранее.

4.5. Заказчик вправе открыть доступ к своим Кабинетам Менеджерам и выбрать, какие разделы Сервиса им доступны. Число Менеджеров в пределах Тарифа входит в его цену; доступ сверх лимита оплачивается в соответствии с п. 6.6.

4.6. Техническая и консультационная поддержка оказывается по электронной почте contact@rnpdata.ru и в чате поддержки в Telegram, преимущественно в рабочие дни с 10:00 до 18:00 по московскому времени.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Исполнитель обязан:

• предоставлять доступ к Сервису в объёме оплаченного Тарифа;
• поддерживать работоспособность Сервиса и вносить изменения в загрузку данных при изменении API маркетплейсов, если новых данных API достаточно для расчёта показателей;
• сохранять конфиденциальность данных Заказчика в соответствии с разделом 10;
• при отказе Заказчика от Договора по основаниям, предусмотренным Договором, вернуть денежные средства в порядке раздела 8.

5.2. Исполнитель вправе:

• приостановить загрузку данных при неоплате Тарифа, а также при достижении лимитов Тарифа;
• проводить профилактические работы, во время которых Сервис может быть недоступен, по возможности предупреждая Заказчика заранее;
• отказаться от Договора в порядке ст. 450.1 ГК РФ при нарушении Заказчиком сроков оплаты либо при использовании Сервиса с нарушением Договора или законодательства;
• отказаться от Договора в любой момент в соответствии со ст. 782 ГК РФ при условии возмещения Заказчику убытков, направив уведомление на адрес электронной почты Учётной записи. Договор считается прекращённым через 3 (три) рабочих дня с момента направления уведомления;
• изменять Оферту и Тарифы в порядке раздела 13.

5.3. Заказчик обязан:

• оплачивать услуги в соответствии с разделом 6;
• подключать к Сервису только те Кабинеты, правом управления которыми он обладает, и предоставлять Ключи API с правами, достаточными для чтения данных (права на изменение данных Кабинета Сервису не требуются);
• своевременно обновлять Ключи API, срок действия которых истёк или которые были отозваны маркетплейсом;
• не передавать данные для входа в Учётную запись третьим лицам — для работы сотрудников используются доступы Менеджеров;
• по запросу Исполнителя предоставить реквизиты (наименование, ИНН, ОГРН/ОГРНИП, адрес) для оформления закрывающих документов;
• изучить инструкции по работе с Сервисом, размещённые в базе знаний.

5.4. Заказчик вправе:

• требовать от Исполнителя выполнения обязательств по Договору;
• в любой момент перейти на Тариф с бо́льшими лимитами в порядке п. 6.4;
• отказаться от Договора в порядке ст. 450.1 ГК РФ и потребовать возврата оплаты, если Исполнитель не предоставил доступ к Сервису в течение 1 (одного) рабочего дня после поступления оплаты;
• отказаться от Договора в любой момент в соответствии со ст. 782 ГК РФ при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов, направив уведомление на адрес contact@rnpdata.ru. Договор считается прекращённым через 3 (три) рабочих дня с момента направления уведомления.

6. Стоимость услуг и расчёты

6.1. Стоимость услуг определяется Тарифами, опубликованными на Сайте в разделе «Тарифы». Цены указаны в российских рублях за Период оказания услуг.

6.2. Услуги оказываются на условиях полной предварительной оплаты Периода оказания услуг.

6.3. Оплата производится в Сервисе через платёжный сервис, указанный Исполнителем, либо перечислением на банковские реквизиты Исполнителя (раздел 14). Фактом оплаты считается поступление денежных средств Исполнителю.

6.4. При переходе на Тариф с бо́льшей ценой внутри оплаченного периода Заказчик доплачивает разницу в цене пропорционально числу оставшихся дней периода, но не больше цены нового Тарифа. Новые лимиты действуют сразу после доплаты, срок оплаченного периода не меняется. Сумма доплаты показывается в Сервисе до оплаты.

6.5. Переход на Тариф с меньшей ценой действует со следующего Периода оказания услуг. Разница в цене за текущий период не возвращается. Переход недоступен, пока число Кабинетов или артикулов Заказчика превышает лимиты нового Тарифа.

6.6. Доступ Менеджера сверх лимита Тарифа стоит 250 (двести пятьдесят) рублей за каждого Менеджера в Период оказания услуг и включается в каждое списание по числу Менеджеров на дату списания.

6.7. Условия, отличные от опубликованных Тарифов (индивидуальный Тариф), согласуются сторонами по электронной почте и действуют с даты их применения в Сервисе.

6.8. Сроки, предусмотренные Офертой, исчисляются по московскому времени независимо от местонахождения Заказчика.

6.9. Акт оказанных услуг оформляется по запросу Заказчика. Если в течение 3 (трёх) календарных дней после окончания Периода оказания услуг Заказчик не направил письменных мотивированных претензий, услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми в полном объёме.

7. Окончание доступа и хранение данных

7.1. Если по окончании Пробного или оплаченного периода оплата не поступила, загрузка данных по всем Кабинетам Заказчика приостанавливается. Ранее загруженные данные сохраняются 90 (девяносто) календарных дней с даты окончания доступа.

7.2. В течение этого срока Сервис заранее уведомляет Заказчика о предстоящем удалении данных. По истечении срока Исполнитель вправе удалить данные Кабинетов Заказчика без возможности восстановления.

7.3. Оплата Тарифа до удаления данных возобновляет их загрузку; ранее загруженные данные при этом сохраняются.

8. Возврат денежных средств

8.1. Возврат при прекращении Договора по основаниям, предусмотренным Договором, производится на следующих условиях:

• если с начала оплаченного периода прошло менее 15 (пятнадцати) календарных дней — возвращается 50 % уплаченной за этот период суммы;
• если прошло 15 (пятнадцать) календарных дней и более — уплаченная сумма не возвращается.

8.2. В случае, предусмотренном третьим пунктом п. 5.4 (доступ не предоставлен после оплаты), возвращается вся уплаченная сумма.

8.3. Заявление о расторжении Договора и возврате денежных средств направляется на адрес contact@rnpdata.ru в виде скан-образа, подписанного уполномоченным лицом (с оттиском печати при её наличии), и рассматривается в течение 5 (пяти) рабочих дней.

8.4. Возврат производится в течение 10 (десяти) календарных дней после рассмотрения заявления на реквизиты, указанные в нём. Если оплата произведена банковской картой, возврат производится только на эту карту.

9. Ответственность сторон

9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность по законодательству Российской Федерации.

9.2. Показатели Сервиса рассчитываются по данным, которые отдают API маркетплейсов, и по данным, внесённым Заказчиком (себестоимость, самовыкупы, расходы, налоговые ставки). Исполнитель не отвечает за полноту и точность данных маркетплейсов, за задержку их публикации маркетплейсом и за результаты расчётов, основанных на некорректно внесённых Заказчиком данных.

9.3. Исполнитель не отвечает за недоступность или изменение API маркетплейсов, за ограничения, введённые маркетплейсом для Ключа API Заказчика, а также за невозможность загрузки данных из-за истёкшего или отозванного Ключа API.

9.4. Сервис предоставляется для информационно-аналитических целей. Решения, принятые Заказчиком на основании его данных, Заказчик принимает самостоятельно; Исполнитель не отвечает за их последствия, в том числе за упущенную выгоду.

9.5. Исполнитель не отвечает за отсутствие у Заказчика технических средств для работы с Сервисом, за перебои в сети Интернет на стороне Заказчика, а также за несовместимость Сервиса с иным программным обеспечением Заказчика. Заказчик соглашается с тем, что программное обеспечение не свободно от ошибок, и Исполнитель исправляет обнаруженные ошибки в разумный срок.

9.6. Стороны освобождаются от ответственности при действии обстоятельств непреодолимой силы, включая действия органов государственной власти, стихийные бедствия, сбои в работе сетей связи, электроснабжения и центров обработки данных.

9.7. Ответственность Исполнителя по Договору ограничивается суммой, фактически полученной от Заказчика за Период оказания услуг, в котором возникло основание для ответственности.

10. Конфиденциальность

10.1. Данные Кабинетов Заказчика (продажи, заказы, финансовые показатели, себестоимость, реклама, остатки) и Ключи API являются конфиденциальной информацией Заказчика.

10.2. Исполнитель обязуется:

• использовать конфиденциальную информацию только для оказания услуг по Договору;
• не раскрывать её третьим лицам, за исключением работников Исполнителя, которым она необходима для оказания услуг, и случаев, предусмотренных законодательством;
• хранить её с соблюдением мер безопасности, исключающих доступ посторонних лиц;
• использовать Ключи API только для чтения данных Кабинета и не изменять с их помощью данные Заказчика на маркетплейсе.

10.3. Исполнитель вправе использовать обезличенные агрегированные данные, по которым невозможно установить Заказчика или его Кабинет, для улучшения Сервиса.

10.4. Обязательства раздела 10 не распространяются на информацию, которая является общедоступной, раскрыта самим Заказчиком (в том числе Менеджерам) или подлежит раскрытию по требованию закона.

10.5. Если Исполнителю станет известно о несанкционированном доступе к данным Заказчика, он незамедлительно уведомит Заказчика и примет меры для его прекращения.

11. Персональные данные

11.1. Акцептуя Оферту, Заказчик даёт согласие на обработку своих персональных данных, а также персональных данных Менеджеров, которых он приглашает в Сервис, и подтверждает, что получил их согласие на такую обработку.

11.2. Состав данных, цели, сроки и порядок обработки определены Политикой конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью Оферты.

12. Порядок рассмотрения споров

12.1. Стороны разрешают споры путём переговоров. Претензионный порядок обязателен: сторона отвечает на претензию в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня её получения.

12.2. Если стороны не пришли к соглашению, спор передаётся в суд по месту нахождения Исполнителя.

13. Срок действия и изменение оферты

13.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до его прекращения по основаниям, предусмотренным разделом 5, либо до удаления Учётной записи.

13.2. Исполнитель вправе изменять Оферту и Тарифы в одностороннем порядке, публикуя новую редакцию на Сайте и уведомляя Заказчика по электронной почте не позднее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления изменений в силу. Новая цена Тарифа применяется начиная со следующего Периода оказания услуг; уже оплаченный период не пересчитывается.

13.3. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Заказчика с новой редакцией. Несогласный Заказчик вправе отказаться от Договора по п. 5.4.

13.4. Действующая редакция Оферты всегда доступна по адресу rnpdata.ru/offer.html.

14. Реквизиты исполнителя

Исполнитель

Индивидуальный предприниматель Албул Людмила Владимировна

ИНН

780440220960

ОГРНИП

322784700051680

Адрес

195274, Россия, г. Санкт-Петербург, пр. Культуры, д. 19, корп. 3, лит. А, кв. 84

Эл. почта

contact@rnpdata.ru

Сайт

rnpdata.ru

Расчётный счёт

40802810500006065254

Банк

АО «ТИНЬКОФФ БАНК»

БИК

044525974

Корр. счёт

30101810145250000974

ИНН банка

7710140679